Envio, troca e devolução de produtos


ENVIO

Após confirmação de pagamento, os produtos adquiridos serão enviados via Correios, pelo modo PAC (envio econômico) ou Sedex, de acordo com sua escolha no ato da compra. O cliente receberá um e-mail informando o dia em que o pedido foi postado, que pode ser até dois dias após confirmação do pagamento, e o código de rastreio. A partir desta data o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida e dos prazos dos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte dos Correios. Frete para envio / postagem será por conta do comprador. Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, bem como em casos de ausência do destinatário, caso seja preciso a repostagem.

Atrasos: Os prazos informados pelos correios são uma estimativa, o comprador deve estar ciente que podem ocorrer atrasos nas entregas.

Confira o produto no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade entre em contato conosco.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

NÃO FAZEMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, informados dentro dos respectivos prazos legais.

Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail aluadaarte@gmail.com ou telefone (41) 98461-4447, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios. Após a solicitação, teremos o prazo de até 20 (vinte) dias úteis para solucionar. Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas ou danificadas) o frete é por conta da loja. Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente. Se o pedido de troca ou devolução for realizado fora do prazo determinado ou o produto tiver sido utilizado, ou danificado, ou ainda, com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, a Aluada não poderá aceitar a troca e sua compra será retornada para você.

O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. O cliente também poderá optar pelo cancelamento da compra ou pela troca por outro produto similar, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.


REEMBOLSOS

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra, em caso de compras com boleto, você deve informar os seus dados bancários para que seja feito um depósito em conta. Atenção, nunca o nome de terceiros!

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.


ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.